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第一批江苏交通服务热线话务人员业务培训在我市举办

发布时间:2017-09-22 字体:
    为进一步提升我省交通服务热线运行质量,提高话务人员的综合素质和业务能力,9月21日,全省话务代表业务培训在我市举办。来自省交通信息中心和各市的交通服务热线话务人员深入学习了热线知识库的系统操作使用、日常运维及热线的投诉处理技巧等课程。



交通运输部通信信息中心工程师付加朕讲授热线知识库系统操作使用、日常运维

省电信培训师王璇讲授热线投诉处理技巧